Помощь

При возникших сложностях в оформлении заказа или поиске товара Вы можете связаться с нами по телефонам 

+ 38 044 383 88 43, +38 093 521 81 76, +38 068 812 83 15 

или отправить письмо на почту   info@cosmeticstar.com.ua 

Прием звонков осуществляется с 9-00 до 21-00 (Пн-Пт), с 10-00 до 18-00 (Сб.-Вскр).

Отправка и доставка товара осуществляется с 12-00 до 18-00 Пнд.-Пт., либо в выходные дни при условии предварительного согласования.

Работа склада и выдача товара — с 9-00 до 18-00 Пнд.- Пт.

Как выбрать товар?

Продукция на сайте расположена в каталогах по способу применения или в каталогах по сериям. В списках каталогов для каждого товара выводится название, краткое описание, изображение, цена и кнопка добаления в корзину. Можно открыть полное описание товара, в котором подробно описаны его характеристики.

Как сформировать заказ?

Просто нажмите кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром. Если вы хотите заказать больше одного экземпляра, в поле рядом с кнопкой «Купить» укажите нужное количество товара. После добавления товара в корзину откроется окно, в котором вы сможете увидеть содержимое вашей корзины. Его можно закрыть и продолжить выбор товаров.

Как оформить заказ?

Откройте корзину заказов. Вы можете изменить содержимое корзины перед тем как начать оформление заказа. Нажав на ссылку «Оформить заказ», вы начнете процедуру оформления. Она проста:

  1. Вам необходимо ввести номер телефона и ФИО - если Вы зарегистрированный пользователь - все остальные данные будут внесены автоматически. Если впервые в нашем магазине - заполните поля ниже
  2. Вам необходимо выбрать способ доставки и оплаты. Подробнее о способах доставки читайте здесь.
  3. Вам необходимо ввести контактные данные и адрес доставки.
  4. Вы отправляете заказ на обработку. 
Дополнительные пожелания Вы можете написать в примечании, а так же они согласовываются при подтверждении заказа по телефону менеджерами магазина.
После того, как вы подтвердите заказ, он уходит на обработку. Если вы не подтвердили заказ, вы можете вернуться к выбору товаров или любому шагу оформления или повторить процедуру оформления заказа позднее.

Как оплатить заказ?

На данный момент существует два способа оплаты:
— оплата наличными курьеру при получении заказа или при получении на складе Новой почты (наложеный платеж) ;

— предоплата на карту Приватбанка; 

Способы оплаты Вы можете выбрать при оформлении заказа.Так же они согласовываются при подтверждении заказа по телефону менеджерами магазина.

Как узнать о состоянии заказа или отменить заказ?

Вы всегда можете проконтролировать состояние вашего заказа на странице «Состояние заказа«, написав нам на e-mail: info@cosmeticstar.com.ua или позвонив нам по телефонам: + 38 044 383 88 43, +38 093 521 81 76.

Войти на сайт с паролем

Чтобы получить доступ к истории своих заказов и управлению подписками, необходимо войти на сайт с паролем.

Для этого нажмите на ссылку «Войти с паролем» в правом верхнем углу сайта, укажите номер мобильного телефона, который вы использовали при заказе и введите код идентификации. Если у вас нет кода идентификации или вы его забыли, вы можете его получить при помощи СМС в этом же окошке.

Рассылки

Ваша корзина
Товар Цена Кол-во Удалить
[` item.title `]
[` item.anouns `]
Объем: [` item.size `]
[` item.customerPrice|currency:"":2 `] грн
Сообщение
Неизвестная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее.
Либо позвоните и наш менеджер поможет завершить оформление заказа.
Ваш заказ создан, но произошла ошибка при отправке емейла.
Позвоните и наш менеджер поможет решить этот вопрос.
[` Message.text `]
Чтобы оформинить заказ, нужно Войти на сайт.
В вашей корзине еще нет товаров. Выберите товар в Каталоге и нажмите кнопку "Купить".
Вы успешно зарегистрированы. Телефон подтвержден. В нашем Каталоге вы найдете много интересного. Приятных покупок!
Регистрация успешно завершена. Можете продолжать покупки.
В нашем Каталоге Вас ждет много интересного.
Неизвестная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее.